Boursorama, première banque à proposer France Connect pour simplifier toujours plus l'expérience digitale de ses clients

Article paru le 20 mars 2019  sur Cbanque

Boursorama Banque permet désormais à ses nouveaux clients d’utiliser FranceConnect pour les aider à ouvrir un compte. Un premier pas dans l’usage privé du service d'identité numérique de l'administration française. Quels sont les avantages pour le client ? Et pour Boursorama ? Et cette innovation a-t-elle une chance de se généraliser ?

Dans une relative discrétion, un nouveau bouton a fait son apparition ces derniers jours sur le formulaire web d’ouverture de compte de Boursorama : « S’identifier avec FranceConnect ». Un bouton que vous reconnaîtrez peut-être, si vous êtes utilisateur d’Ameli (l'assurance maladie en ligne), du site web des impôts ou si vous avez accédé à vos points retraite.

C’est en effet la raison d’être de FranceConnect : faciliter l’accès des citoyens aux démarches administratives en ligne. Développé à l’initiative de la direction interministérielle du numérique et du système d'information et de communication de l'Etat (DINSIC), le service d'identité numérique était ainsi réservé, depuis son lancement en juin 2016, au secteur public. Bilan trois ans après : 500 fournisseurs de services - dont de nombreuses municipalités - y sont connectées, et 9 millions de personnes l’ont déjà utilisé.

Depuis novembre 2018, et la modification de l’arrêté qui encadre ses missions, FranceConnect s’est ouvert aux acteurs privés. Pas à tous, mais aux acteurs réglementés, ceux qui ont l’obligation légale de vérifier l’identité de leurs usagers. Les banques en font partie, au même titre, par exemple, que les assureurs ou les fournisseurs d’énergie.

Parmi elles, « Boursorama a été la plus rapide à réagir », explique Stéphane Mavel, en charge des partenariats de FranceConnect. La banque en ligne est ainsi devenue la première banque à intégrer le service. « Dès que l'arrêté a été publié, nous en avons profité pour mettre un pied dans cet environnement, tester son usage et l’intérêt que cela peut avoir », confirme le directeur de la stratégie de Boursorama, Pierre Villeroy de Galhau.

Comment ça se passe concrètement ? En cliquant sur le bouton FranceConnect, le futur client de Boursorama a le choix entre 5 « fournisseurs d’identité » : les Impôts, Ameli, La Poste, Mobile Connect et moi (l’identité numérique d’Orange) et la MSA. FranceConnect, en effet, se présente aujourd’hui comme un « fédérateur d’identité », une plateforme qui fait le lien entre des « fournisseurs d’identité » et des « fournisseurs de services ».

En se connectant au service de son choix, le futur client permet à Boursorama de récupérer automatiquement les informations formant son « identité pivot » : nom, prénom, date et lieu de naissance, etc. « Pour le prospect, c’est plus facile et sécurisant. Pour Boursorama, ça garantit la fiabilité de l’information, tamponnée par l’Etat Français », explique Pierre Villeroy de Galhau. Mais pas beaucoup plus, dans l’immédiat.

Pionnière dans le domaine, Boursorama a en effet choisi de commencer par « mettre un pied dans cet environnement et voir l’intérêt que cela peut avoir », poursuit le directeur de l’innovation. Mais l’usage de FranceConnect pourrait être « révolutionnaire » pour la banque, annonce-t-il.

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